Kysymyksiä ja vastauksia

 

Alle on listattu yleisimpiä kysymyksiä ja vastauksia liittyen Fresh Fitness kuntosaleihin. Valikon avulla voit etsiä itsellesi vastauksia kategorioittain.

Jos et löydä vastauksia kysymykseesi, voit olla yhteydessä sähköpostitse, soittaa tai tulla paikan päälle johonkin kuntosaliimme. Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiin!

Jäsenyys- Kysymykset ja vastaukset

  • Tutustumiskäynti

    Kaikki ovat erittäin tervetulleita tutustumaan Fresh Fitness kuntosaleille. Voit tulla tutustumaan sinä aikana kun kuntosalilla on henkilökuntaa paikalla. Jos olet alle 18-vuotias tulee sinulla olla vastuuhenkilö mukana tutustumiskäynnillä.

     

     

  • Onko teillä seniori- tai opiskelijahinta olemassa?

    Meillä ei ole erityishintoja opiskelijoille tai senioreille. Meillä kaikilla jäsenillä on sama edullinen hinta.

  • Olen 16-17 vuotias, miten voin liittyä jäseneksi?

    Ikäraja liittymiseen on 16 vuotta. Jos olet alle 18-vuotias, tule huoltajasi kanssa liittymään kuntosalille silloin kun henkilökunta on paikalla. Vaihtoehtoisesti voit ottaa jäsensopimuksen mukaasi vanhempiesi allekirjoitettavaksi. Ajankohdat jolloin henkilökinta on kuntosalilla löydät kuntosalikohtaisesti tämän sivun alta: https://www.freshfitness.fi/kuntosalit/

    .

     

  • Miten voin vaihtaa sopimustyypin?

    Voit tehdä sopimustyyppimuutoksen omien sivujen kautta. Voit myös olla yhteydessä kuntosalin henkilökuntaan ja ilmoittaa halukkuutesi vaihtaa sopimustyyppiä.

     

  • Miten voin jäädyttää sopimuksen?

    Määräaikaisen tai toistaiseksi voimassa olevan jäsensopimuksen solminut jäsen voi hakea Fresh Fitness:lta jäsenyytensä jäädytystä (”Jäädytys”). Jäädytys tarkoittaa jäsenyyden tilapäistä keskeytystä vähintään yhdeksi (1) ja enintään kuudeksi (6) kuukaudeksi. Jäädytyksen aikana jäsenen jäsenranneke on lukittu, eikä sillä pääse Fresh Fitness -keskuksiin.

    Jäädytys voidaan myöntää esimerkiksi seuraavista, yllättävistä elämäntilanteessa tapahtuneista muutoksista: terveydelliset syyt, raskaus, ulkomaankomennus tai äkillinen muutto paikkakunnalle, jossa ei kohtuullisen matkan päässä ole Fresh Fitness -keskusta. Jäsen on tarvittaessa velvollinen toimittamaan Fresh Fitnessille esimerkiksi lääkärintodistuksen tai muun todistuksen osoituksena yllättävästä elämäntilanteen muutoksesta.

    Jäädytystä on haettava Fresh Fitnessilta kirjallisesti tai sähköisesti. Kirjallinen tai sähköinen hakemus mahdollisine liitteineen tulee toimittaa sähköpostitse, kirjeitse tai Fresh Fitnessin Internet-sivujen välityksellä jäsenen sopimukseen merkitylle omalle kuntosalille. Hakemus on toimitettava kuukausi ennen ns. jäädytyskauden alkua tai sairaustapauksissa välittömästi sairauden tai loukkaantumisen ilmettyä. Mikäli jäsenen hakemus hyväksytään jäsen saa kirjallisen ilmoituksen jäädytyksen hyväksymisestä ennen ns. jäädytyskauden alkua. Jäädytyskauden aikana jäseneltä ei veloiteta jäsenmaksuja. Jos Fresh Fitness hyväksyy jäädytyksen, Fresh Fitness voi vaatia jäseneltä jäädytystä koskevan hakemuksen käsittelystä käsittelymaksun Fresh Fitnessin kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

     

  • Miten voin irtisanoa sopimuksen?

    Toistaiseksi voimassaolevan jäsensopimuksen irtisanomisaika on yksi (1) kalenterikuukausi ja se lasketaan irtisanomisilmoituksen vastaanottamista seuraavan kalenterikuukauden alusta alkaen.

    Irtisanominen on tehtävä Fresh Fitness:lle kirjallisesti tai sähköpostilla tai käymällä henkilökohtaisesti Fresh Fitness –keskuksessa. Fresh Fitness vahvistaa jäsenelle rekisteröineensä kirjallisesti tai sähköpostitse tehdyn irtisanomisen ja toimittaa jäsenelle tiedon sekä jäsensopimuksen päättymispäivästä, että viimeisen jäsenmaksun eräpäivästä. Mikäli jäsen ei ole saanut Fresh Fitnessin vahvistusta irtisanomisesta 20 päivän kuluessa irtisanomispäivästä tulee jäsenen ottaa välittömästi yhteyttä Fresh Fitness keskukseen asian selvittämiseksi.

     

  • Miten liityn jäseneksi?

    Yli 18-vuotiaat:

    Voit liittyä jäseneksi meidän nettisivujen kautta tai kuntosalilla henkilökunnan ollessa paikan päällä.

    Alle 18-vuotiaat:

    Tule paikan päälle kuntosalille valvojan kanssa.

    Jos olet ollut jäsenenä aikaisemmin:

    Voit kirjautua sisään omille sivuille omilla tunnuksilla liittyäksesi uudestaaan jäsenenksi. Jos olet unohtanut salasanan voit olla kuntosaliin yhteydessä.

     

  • Mitä jäsensopimukseen kuuluu?

    Fresh Basic jäsenyyteen kuuluu kaikki kuntosalilaitteiden ja -välineiden käyttö koko aukioloajan ja osallistuminen virtuaalitunneille hintaan 19,90 € kuukaudessa. 

    Fresh Live jäsenyyteen kuuluu kaikki kuntoslailaitteiden ja- välindeiden käyttö koko aukioloajan ja osallistuminen sekä virtuaali että ohjatuille ryhmäliikuntatunneille hintaan 29,90€

     

  • Missä voin harjoitella?

    Fresh Fitness jäsenenenä voit harjoitella kaikissa Pohjoismaiden kuntosaleilla.

     

  • Mikä on ikäraja liittyäkseen jäseneksi?

    Ikäraja liittymiseen on 16 vuotta. Jos olet alle 18-vuotias. Tule huoltajasi kanssa käymään kuntosalilla, kun henkilökunta on paikalla. Katso aukioloajat oman kuntosalisi sivuilta.

Kuntosalit

  • Onko turvallista treenata kuntosalilla silloin kun henkilökunta ei ole paikalla?

    Kuntosaleilla on hälytysjärjestelmät ja hälytyspainikkeita olemassa. Lisäksi kuntosaleilla on kameravalvontaa.

     

  • Onko teillä pysäköintimahdollisuutta?

    Myyrmäen, Viikin, Suomenojan ja Jyväskylän salien vierestä löytyy hyvät parkkipaikat. Sörnäisiin pääset parhainten julkisilla kulkuvälineillä.

  • Onko minulla mahdollisuus tutustua kuntosaliin ennenkuin liityn jäseneksi?

    Kuntosalille voi tulla maksutta tutustumaan silloin kun henkilökunta on paikalla.

  • Mitkä ovat kuntosalin aukioloajat?

    Kuntosalit ovat avoinna joka päivä 05.00-24.00 

    Katso henkilökunnan paikalla olo ja erikoisaikataulut salien omilta sivuilta.

     

  • Miten voin irtisanoa sopimuksen?

    Toistaiseksi voimassaolevan jäsensopimuksen irtisanomisaika on yksi (1) kalenterikuukausi ja se lasketaan irtisanomisilmoituksen vastaanottamista seuraavan kalenterikuukauden alusta alkaen.

    Irtisanominen on tehtävä Fresh Fitness:lle kirjallisesti tai sähköpostilla tai käymällä henkilökohtaisesti Fresh Fitness –keskuksessa. Fresh Fitness vahvistaa jäsenelle rekisteröineensä kirjallisesti tai sähköpostitse tehdyn irtisanomisen ja toimittaa jäsenelle tiedon sekä jäsensopimuksen päättymispäivästä, että viimeisen jäsenmaksun eräpäivästä. Mikäli jäsen ei ole saanut Fresh Fitnessin vahvistusta irtisanomisesta 20 päivän kuluessa irtisanomispäivästä tulee jäsenen ottaa välittömästi yhteyttä Fresh Fitness keskukseen asian selvittämiseksi.

     

  • Miten pääsen kuntosalille pyörätuolilla?

    Kummallakin kuntosalilla pyörätuolin käyttäjiä on huomioitu lain vaatimalla tasolla. Sisään pääset helposti jäsenrannekkeen avulla.

  • Miten pääsen kuntosalille kun henkilökunta ei ole paikalla?

    Kuntosalille pääset aina jäsenrannekkeen avulla.

  • Mitä tarvitsen mukaan kun tulen harjoittelemaan?

    Suosittelemme kaikille jäsenille ottamaan mukaan henkilötodistusta, sisäkengät, lukko pukukaappia varten, hikipyyhe sekä jäsenranneke.

     

  • Milloin kuntosalilla on henkilökuntaa?

    Henkilökunta on paikalla kuntosaleilla ma-to klo 12.00-21.00, pe klo 12.00-19.00 ja lauantaisin klo 10.00-14.00. Mahdolliset erikoisaikataulut ilmoitetaan kuntosalien sivuilla.

  • Fresh Fitness Suomenojan kuntosalilaitteet

    CARDIOLAITTEET

    • 15kpl Juoksumattoja       Life Fitness TR 95 T
    • 6kpl Crosstrainereitä      Precor EFX 576i
    • 2kpl Crosstrainereitä      Precor AMT 100i
    • 7kpl Kuntopyöriä             Life Fitness 95Ci, 95Ri, Assault Bike
    • 6kpl Spinningpyöriä        Body Bike Supreme
    • 4kpl Soutulaitteita           Concept2 Model D PM5

    KUNTOSALILAITTEET

    • 16kpl Painopakkalaitteita Gym80
    • 7kpl Vipuvarsilaitteita       Inotech
    • 70kpl Käsipainoja              10-40kg Inotech
    • 20kpl Käsipainoja              1-10kg Inotech
    • 3kpl Penkkipunneruspenkkejä (2kpl tasa, 1kpl vino)
    • 1kpl Smith laite, Jalkaprässi

    MUUT VÄLINEET

    • 7 kyykkypaikkaa, CrossFit häkki, 8kpl 20kg Levytankoja (Rogue) 2kpl 15kg levytankoja (Rogue)
    • 70kpl Levypainoja (Rogue Bumber 5-25kg), 148kpl levypainoja (1,25-25kg)
    • 20kpl kahvakuulia (4-32kg)
    • 2kpl voimistelurenkaita, TRX, 3kpl hyppybokseja, voimakuminauhoja
    • 9kpl säädettäviä vinopenkkejä, 2kpl tasapenkkejä, 2kpl vatsapenkkejä, 2kpl selänojennuspenkkejä
    • 2kpl ristikkäistaljoja, 2kpl ylätaljoja, alatalja
    • Puolapuut, kuntopalloja, fitbaleja

     

Usein kysytyt kysymykset

  • Täytyykö minun ilmoittautua ryhmäliikuntatunnille etukäteen?

    Meillä ei ole käytössä ryhmäliikunnan varausjärjestelmää. Tuntipaikat jaetaan saaapumisjärjestyksessä. Tervetuloa!

     

  • Olen unohtanut tavaroita kuntosalille, miten toimin?

    Lähetä sähköpostia kuntosalille mahdollisimman pian huomattuasi tavaran unohtuneen. Pyri hakemaan tavarasi mahdollisimman pain, mieluinten seuraavana päivänä. Henkilökuntamme ottaa talteen unohdetut tavarat. Huomioithan kuitenkin että säilytysaika on lyhyt.

     

  • Olen 16-17 vuotias, miten voin liittyä jäseneksi?

    Ikäraja liittymiseen on 16 vuotta. Jos olet alle 18-vuotias, tule huoltajasi kanssa liittymään kuntosalille silloin kun henkilökunta on paikalla. Vaihtoehtoisesti voit ottaa jäsensopimuksen mukaasi vanhempiesi allekirjoitettavaksi. Ajankohdat jolloin henkilökinta on kuntosalilla löydät kuntosalikohtaisesti tämän sivun alta: https://www.freshfitness.fi/kuntosalit/

    .

     

  • Miten teillä voi olla noin halvat hinnat muihin kuntosaleihin verrattuna?

    Meiltä saat parhaat mahdolliset harjoitusmahdollisuudet halvimmalla mahdollisella hinnalla. Meidän kuntosaleilta löytyy laadukkaat kuntoiluvälineet ja kaikki tarvittava jotta treenisi olisi mahdollisimman miellyttävää ja mukavaa. Meidän iloinen ja ammattimainen henkilökunta on auttamassa sinua saavuttamaan parhaan mahdollisen liikuntakokemuksen Fresh Fitness kuntosaleillamme.

  • Miten voin irtisanoa sopimuksen?

    Toistaiseksi voimassaolevan jäsensopimuksen irtisanomisaika on yksi (1) kalenterikuukausi ja se lasketaan irtisanomisilmoituksen vastaanottamista seuraavan kalenterikuukauden alusta alkaen.

    Irtisanominen on tehtävä Fresh Fitness:lle kirjallisesti tai sähköpostilla tai käymällä henkilökohtaisesti Fresh Fitness –keskuksessa. Fresh Fitness vahvistaa jäsenelle rekisteröineensä kirjallisesti tai sähköpostitse tehdyn irtisanomisen ja toimittaa jäsenelle tiedon sekä jäsensopimuksen päättymispäivästä, että viimeisen jäsenmaksun eräpäivästä. Mikäli jäsen ei ole saanut Fresh Fitnessin vahvistusta irtisanomisesta 20 päivän kuluessa irtisanomispäivästä tulee jäsenen ottaa välittömästi yhteyttä Fresh Fitness keskukseen asian selvittämiseksi.

     

  • Miten virtuaalitunnit toimivat?

    Virtuaalitunnit ovat ryhmäliikuntatunteja joita ohjataan videon avulla. Maailman parhaat ryhmäliikuntaohjaajat ovat videoineet ryhmäliikuntatunnin, jonka kautta sinua ohjataan ammattitaitoisesti ja varmasti. Virtuaaliharjoittelu on treenikokemus on ylittänyt kaikkien treeniodotukset. Kaikki tunnit ohjataan helposti seurattavalla englannin. Meillä on useita virtuaalisesti ohjattuja tunteja viikossa joiden kesto on 30 ja 55 min välillä. Tule kokeilemaan!

     

  • Miten varaan ajan personal trainerille?

    Varaa harjoittelutapaaminen suoraan personal trainerilta. Jos haluat perua tai muuttaa varattua aikasi ole yhteydessä suoraan personal traineriisi. Listan personal trainereista ja heidän yhteystiedoista löydät täältä

     

  • Miten saan yhteyttä personal traineriin?

    Varmista että saat puhelinnumeron omalle personal trainerille ensimmäisessä tapaamisessa jotta voit varata, muokkaa ja perua aikojasi henkilökohtaisesti personal trainerisi kautta. Jos olet unohtanut ja kadottanut yhteystiedot löydät yhteystiedot kotisivuilta. Voit myös ottaa yhteyttä yhteydenotto lomakkeen kautta tai olla yhteydessä suoraan kuntosaliin.

     

  • Miten ja milloin saan jäsenrannekkeeni?

    Kun olet liittynyt jäseneksi ja maksanut jäsenmaksun ja rannekkeen voit tulla kuntosalille ja lunastaa itsellesi jäsenrannekkeen (10€). Huomioi että kannattaa tulla kuntosalille silloin kun on henkilökunta paikalla.

     

  • Mitä teen jos jäsenranneke katoaa?

    Huomattuasi jäsenrannekkeen kadonneen tule kuntosalille ja ilmota asiasta meille, jotta voimme estää rannekeen väärinkäyntön.  Samalla voit ostaa uuden ranneekkeen hintaan 10€.

     

Maksut

  • Voinko vaihtaa maksupäivää?

    Jos maksat jäsenmaksun suoraveloituksella, veloituspäivä on joka kuukauden 15 päivä ja tätä  päivää ei voi muuttaa.

  • Voinko maksaa käteisellä?

    Jos et halua käyttöösi e-lasku sopimusta voit maksaa jäsenmaksun suoraan kuntosalille pankki- tai luottokortilla. Meillä ei ole käteismaksumahdollisuutta. Jäsenyysmaksuja voit maksaa myös liikuntasetelituotteilla kaksi kertaa vuodessa.

  • Saan työnantajaltani liikuntaseteleitä, käyvätkö ne maksuvälineenä?

    Fresh Fitness kuntosaleilla maksuvälineinä käyvät:

    – Smartum Liikunta- ja Kulttuuriseteli & Saldo
    – Sporttipassi
    – Edenred Ticket Mind&Body ja Duo

    – Edenred Virikeseteli

    – EazyBreak

    – Tyky online ja -setelit

    Voit maksaa jäsenmaksuja Fresh Fitness kuntosalien vastaanotossa edellä mainituilla maksuvälineillä ja tietenkin yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla. Maksuvälineiden arvo laitetaan jäsentilille, josta ne vähentävät jäsenmaksua. Näillä maksuvälineillä otamme jäsenmaksuja vastaan kaksi kertaa vuodessa jäsentä kohden.

    Mikäli tuot edellä mainittuja maksuvälineitä kuntosalin vastaanottoon kuun viimeiseen päivään mennessä, lyhenee seuraavan kuun laskutussumma maksetun summan mukaisesti. Huomioithan, että toimitettuja maksuja ei voida verotuksellisista syistä palauttaa.

    Jos ostat määräaikaisen 6- tai 12 kuukauden jäsenyyden, voit maksaa edellä mainituilla maksuvälineillä maksetusta summasta jäljelle jäävän summan käteisellä tai maksukortilla.

  • Miten voin irtisanoa sopimuksen?

    Toistaiseksi voimassaolevan jäsensopimuksen irtisanomisaika on yksi (1) kalenterikuukausi ja se lasketaan irtisanomisilmoituksen vastaanottamista seuraavan kalenterikuukauden alusta alkaen.

    Irtisanominen on tehtävä Fresh Fitness:lle kirjallisesti tai sähköpostilla tai käymällä henkilökohtaisesti Fresh Fitness –keskuksessa. Fresh Fitness vahvistaa jäsenelle rekisteröineensä kirjallisesti tai sähköpostitse tehdyn irtisanomisen ja toimittaa jäsenelle tiedon sekä jäsensopimuksen päättymispäivästä, että viimeisen jäsenmaksun eräpäivästä. Mikäli jäsen ei ole saanut Fresh Fitnessin vahvistusta irtisanomisesta 20 päivän kuluessa irtisanomispäivästä tulee jäsenen ottaa välittömästi yhteyttä Fresh Fitness keskukseen asian selvittämiseksi.

     

  • Miten luon e-lasku sopimuksen?

    Kun 0let liittynyt Fresh Fitness jäseneksi meidän sivujen kautta saat sähköpostin jossa on tietoa miten toimia.

     

  • Mistä näen mitä olen maksanut?

    Kirjaudu omille sivuille ja käy katsomassa maksut kohdasta mitä olet maksanut ja mitä mahdollisesti on vielä maksamatta. Voit myös lähettää meille sähköpostia ja kysyä lisätietoja.

     

  • Millä maksukorteilla voin maksaa kuntosaleilla?

    Kaikki maksukortit kelpaavat maksuvälineenä kuntosaleillamme.

  • Lähetättekö laskun?

    Käytämme ainoastaan sähköisiä palveluita. Kaikki laskut tulee sähköisenä. Kaikki tapahtumat ja tiedustelut lähetetään sähköpostitse.

     

  • En ole samaa mieltä laskutuksesta, miten toimin?

    Ota yhteyttä henkilökuntaan kuntosalilla tai ole suoraan asiakaspalveluun yhetydessä jotta saadaan sovittua asiat liittyen laskutukseen.

     

     

Hae tunteja:

Siirry tarkennettuun hakuun